App Support

Har du brug for hjælp til Tryk og Glad? Hvis du har spørgsmål, har brug for hjælp til at bruge appen, eller noget ikke fungerer som forventet, er du velkommen til at kontakte os.

Kontakt os

Skriv til info@katrinebirk.dk, hvis du har brug for hjælp til appen.

For at vi bedst muligt kan hjælpe dig, må du gerne inkludere:

• En kort beskrivelse af problemet, og hvad du forsøgte at gøre.
• Din enhedsmodel og iOS-version.
• Appens versionsnummer, hvis du kender det.
• Et skærmbillede af problemet, hvis det er muligt.

Undlad at sende adgangskoder, betalingsoplysninger eller følsomme personoplysninger.

Er der noget, der ikke virker?

Prøv at opdatere appen til den nyeste version og lukke og åbne den igen. Tjek også din internetforbindelse, hvis videoer eller andet indhold ikke indlæses.

Hvis problemet fortsætter, kan du skrive til os på e-mailadressen ovenfor.

Feedback og forslag

Vi vil gerne høre, hvordan vi kan gøre Tryk og Glad endnu mere hjælpsom for dig. Send dine erfaringer, idéer eller forslag til info@katrinebirk.dk.